⚖️ Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23wi

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23wi ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 23wi cung cấp tại địa chỉ 23wi.net.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

23wi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 23wi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. 18+
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định của 23wi.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 23wi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản 23wi chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được phép sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

3. Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23wi, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của 23wi.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 23wi.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 23wi qua kênh hỗ trợ 24/7.

23wi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng sai mục đích.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

23wi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 23wi.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23wi không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 24 giờ.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• 23wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 23wi phải tuân thủ các quy định sau đây. 23wi bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm.

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ trường hợp 23wi có quy định riêng cho từng loại hình cá cược.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Quyết định của 23wi về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 23wi có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: 23wi áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, SEA Games, v.v.), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã đặt trước khi tỷ lệ thay đổi vẫn được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

23wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền từ chối: 23wi bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23wi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23wi để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 23wi cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 23wi.
• Sử dụng tài khoản 23wi cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng 23wi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba.

23wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 23wi. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

23wi áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống. Thông tin tài chính và cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

23wi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

11. Thay Đổi Điều Khoản

23wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wi sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 23wi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 23wi
• Email: [email protected]

23wi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.