🔒 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 23wi

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 23wi ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập và sử dụng trang web 23wi.net, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do 23wi cung cấp.

Tại 23wi, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi. Mỗi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý với sự tôn trọng tuyệt đối và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23wi thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú theo quy định xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu cookie theo quy định tại Mục 7.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

23wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23wi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô đồng ý với Chính sách Bảo mật, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 23wi thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 23wi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 23wi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

5. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

23wi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 23wi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý liên quan.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, 23wi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

23wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 23wi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của 23wi yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23wi thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

23wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp 23wi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 23wi.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 23wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 23wi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

23wi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 23wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wi bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23wi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 23wi, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo mật Dữ liệu 23wi
• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat 24/7 trên nền tảng 23wi
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 23wi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.